안녕하세요. 

종종 언니네텃밭을 애용하시면서 배송이 늦거나, 배송 안내가 안되는 등 배송 관련하여 불편을 느끼는 문의가 있는데요.

오늘 저녁에 주문해도 다음날 새벽 같이 배송되는 요즘 시대에 언니네텃밭의 배송 시간은 상대적으로 조금 느린 편입니다. 생산자 언니들도 그렇고, 저희 사무국에서도 항상 안타까워하는 부분입니다.

배송이 느린 이유, 안내가 잘 안되는 이유는 아래와 같습니다.

1. 발송 작업을 서둘러 해주시고 빠르게 보내는 언니들도 계시지만 직접 농사 짓고, 수확하고 선별하고 포장하고 발송 작업까지 많은 부분 혼자 담당하는 언니들도 많이 계셔요. 그래서 매일 상시 발송이 어려워 주 몇 회로 정해 놓고 발송하는 경우가 있습니다. 하지만 이마저도 그날 날씨가 비가 오거나, 많은 비가 온 다음 날이거나 하면 밭, 특히 노지 밭은 수확하기가 여간 어려운 일이 아닙니다. 잎이 마를 때까지 기다려야 하기에 발송 작업이 더뎌집니다. 그럼 약속한 날이 아닌 다른 날에 발송하게 되기도 해요. 기후로부터 받는 영향이 많은 농산물인만큼, 배송일을 일정하게 지키기 어려운 날이 있습니다. 

 3. 수 백개씩 택배를 보내는 게 아니라 많아도 수십 개 정도 택배를 보내기에 택배사 계약이 어려운 언니들은 일일이 댁에서 가장 가까운 택배사를 가거나 우체국을 직접 가서 물품을 부치십니다. 택배비가 다소 비싼 이유입니다. 포장지, 박스 값 등 택배비에 다 포함되기에 많은 언니들은 일정 정도 본인이 택배비를 부담하는 분들도 많이 계셔요.   

4. 같은 생산자의 물품은 전부 다 합배송을 하여 택배비를 절감해드리고 싶지만, 발송 물품의 특성상 별도 배송되는 물품들이 종종 있습니다. 무게는 적어도 박스 안에 차지하는 면적(부피)가 클 경우 다른 물품과 같이 있으면 상할 수도 있거든요.  

농산물도 그렇지만, 택배 포장과 발송 마저도 언니들의 손 노동이 가득 들어가는 작업입니다. 좋은 먹거리가 회원님 댁 앞에 무사히 도착하길 바라는 마음으로 성심으로 보내려고 노력하고 있습니다.  

얼굴있는 생산자, 그 마음을 알아주는 소비자의 직거래를 지원하는 언니네텃밭이기에 불편을 최소화할 수 있도록 더 세심하게 챙기도록 하겠습니다. 배송 관련해서는 언제든지 1:1상담 혹은 전화로 문의주시면 생산자께 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.